Algemene voorwaarden

1. Definities

• Deel-Doos: Deel-Doos B.V., gevestigd aan de Albert Einsteinlaan 3, 9615 TE Kolham, ingeschreven bij de KvK onder nummer 69295700, BTW-nummer NL857882087B01.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een huurovereenkomst aangaat met Deel-Doos.
• Consument: klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Huurmateriaal: de verhuisdozen, kratten, dollies, hoezen en overige door Deel-Doos verhuurde of geleverde zaken.
• Huurperiode: de periode tussen bezorging en ophaling, gerekend per week.
• Borg: de waarborgsom per doos/krat die bij bestelling vooruit wordt voldaan en bij ongeschonden retour wordt teruggestort.
• Pack Protect: de optionele schadedekking die de aansprakelijkheid voor normale gebruiksschade beperkt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Deel-Doos en de klant. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na succesvolle online bestelling en betaling, of na schriftelijke bevestiging van een offerte. Deel-Doos behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over kredietwaardigheid of leverbaarheid in een postcodegebied.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Bezorg- en ophaalkosten worden afzonderlijk getoond en zijn afhankelijk van het gekozen tijdvak (Eco of Standard). Deel-Doos mag prijzen aanpassen; voor lopende huurovereenkomsten geldt de prijs ten tijde van bestelling.

5. Betaling

Particulieren betalen vooraf via de aangeboden methoden (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay). Zakelijke klanten kunnen op verzoek op factuur betalen met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

6. Borg

Per doos en per accessoire wordt een borg in rekening gebracht. De borg wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het complete, onbeschadigde huurmateriaal teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Bij ontbrekende of beschadigde dozen wordt de vervangingswaarde verrekend met de borg; een eventueel restant wordt teruggestort, een tekort wordt nagefactureerd.

7. Bezorging & ophaling

• Bezorging en ophaling vinden plaats binnen het door de klant gekozen tijdvak. Deel-Doos communiceert vooraf het verwachte aankomstmoment.
• De klant zorgt voor een bereikbaar adres en voldoende toegang (parkeermogelijkheid, lift indien van toepassing). Bij niet-bereikbaarheid kunnen voorrijkosten van € 25,- in rekening worden gebracht.
• De dozen worden standaard tot aan de voordeur op de begane grond geleverd. Etage-levering is mogelijk tegen meerprijs of zelfdraag.
• Indien de klant op het afgesproken ophaalmoment niet aanwezig is en geen alternatieve afspraak heeft gemaakt, kunnen extra huurdagen en een nieuwe ophaalrit in rekening worden gebracht.

8. Huurperiode & verlenging

De minimale huurperiode bedraagt 1 week. De huurperiode start op de bezorgdatum en eindigt op de ophaaldatum. Verlenging is mogelijk via het account van de klant of per mail, mits tijdig (uiterlijk 48 uur vóór de ophaaldatum) doorgegeven. Bij niet of te laat retourneren wordt automatisch verlengd tegen het geldende weektarief, met een minimum van één extra week per begonnen week.

9. Gebruik van het huurmateriaal

• De dozen zijn uitsluitend bestemd voor het verpakken en vervoeren van huishoudelijke en kantoorinboedels.
• Het is niet toegestaan de dozen te gebruiken voor: gevaarlijke stoffen, levende dieren, chemicaliën, voedsel in bulk, vloeistoffen zonder afsluiting, of zaken die schade of geur kunnen veroorzaken.
• Het is niet toegestaan de dozen te beplakken (m.u.v. de meegeleverde labelhouders), te beschilderen, te verzagen of anderszins te modificeren.
• Onderverhuur, doorverhuur of overdracht aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
• De klant gaat zorgvuldig om met het huurmateriaal en bewaart het droog en binnen.

10. Schade, vermissing & vervangingswaarde

De klant is gedurende de huurperiode aansprakelijk voor verlies, diefstal en schade aan het huurmateriaal, ongeacht oorzaak. De vervangingswaarde bedraagt: € 35,- per All-Rounder of Heavy-Duty doos, € 25,- per krat, € 45,- per dolly. Reinigingskosten bij overmatige vervuiling bedragen € 7,50 per doos. Deze bedragen worden verrekend met de borg of nagefactureerd.

11. Pack Protect

Met Pack Protect (optioneel bij te boeken) vervalt de aansprakelijkheid voor normale gebruiksschade zoals krassen, deuken en beschadigde labels. Pack Protect dekt geen verlies, diefstal, vermissing of opzettelijke schade — in die gevallen blijft de borg en/of vervangingswaarde verschuldigd. Pack Protect is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de bestelling waarvoor hij is afgesloten.

12. Annulering

• Tot 72 uur vóór de bezorgdatum: kosteloos annuleren, volledige terugbetaling.
• Tussen 72 en 24 uur vóór de bezorgdatum: 50% van het huurbedrag verschuldigd, borg en bezorgkosten worden teruggestort.
• Binnen 24 uur vóór de bezorgdatum of na bezorging: geen terugbetaling van huur en bezorgkosten; borg wordt teruggestort na inname.

13. Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Omdat de dienstverlening (bezorging en gebruik van dozen) op verzoek van de klant binnen deze termijn kan starten, doet de klant bij bezorging uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde deel. Voor het nog niet geleverde deel blijft het herroepingsrecht bestaan. Zie de herroepingspagina voor het modelformulier en de exacte werking.

14. Aansprakelijkheid Deel-Doos

Deel-Doos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade aan de inhoud van de dozen. De aansprakelijkheid van Deel-Doos is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende huurovereenkomst, met een maximum van € 500,-, dan wel het bedrag dat in voorkomend geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het deugdelijk inpakken en (indien gewenst) verzekeren van de inboedel.

15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Deel-Doos die nakoming verhindert, waaronder extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, stakingen, pandemieën, brand, diefstal en storingen bij toeleveranciers. Bij overmacht heeft Deel-Doos het recht de levering uit te stellen of te annuleren, zonder schadeplichtig te zijn.

16. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring en de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en — met toestemming — marketing.

17. Referral & kortingen

Referral-codes zijn persoonsgebonden, niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties tenzij anders vermeld. Misbruik (zoals zelf-referrals of bulkgebruik) leidt tot intrekking van het tegoed en eventuele blokkering van het account.

18. Klachten

Klachten kunnen binnen 14 dagen na constatering worden gemeld via hallo@deel-doos.nl. Deel-Doos reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen partijen er niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten met Deel-Doos is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland (locatie Groningen), onverminderd het recht van de consument om de zaak voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

20. Wijzigingen

Deel-Doos mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie zoals die op het moment van bestelling actief was. De actuele versie staat altijd op deel-doos.nl/voorwaarden.